“Busines Process Management”:
A Gestão por Processos representa uma visão mais abrangente de administração onde o foco decisório se transfere da visão funcional tradicional para um modelo baseado em processos.
Na visão funcional as atividades são organizadas em torno de um objetivo ou conhecimento específico, como por exemplo, vendas ou finanças, que são refletidas na estrutura organizacional por áreas, gerências e diretorias dependendo do nível hierárquico. Na Gestão por Processos as atividades são organizadas a partir de um Modelo Geral de Processos, considerando a integração entre atividades, aliado a um enfoque no relacionamento entre clientes e fornecedores, tanto internos quanto externos.
Assim os recursos organizacionais (humanos, técnicos, financeiros, materiais e de informação) se distribuem pelos fluxos de trabalho. A adoção desta visão implica definir não somente os fluxos de trabalho, mas também a implantação de toda uma nova estrutura organizacional e de controle de desempenho relacionada.
Alguns dados:
1 - Todas as iniciativas modernas de administração apoiam-se na visão de processos com grande destaque para a sua capacidade de alinhamento
estratégia das empresas;
2 - Tecnologia madura e fruto da evolução e consolidação de outras práticas bem sucedidas;
3 - Inúmeros cases de sucesso em empresas de porte e com processos complexos;
4 - Crescimento à taxa de 24% a.a e mercado estimado para 6 bi US$ até 2011;
5 - Segundo o Gartner, BPM representa o maior ROI em iniciativas de TI e estãoo entre as 10 maiores tendências de evolução tecnológica;
Sob o nosso enfoque, o BPM é o modelo de administração que prioriza o cliente final, com destaque para a valorização do trabalho em equipe, a cooperação e a responsabilidade individual, capaz de otimizar os resultados corporativos, potencializar o conhecimento, as competências e melhor se adaptar às mudanças.
O conceito de outsourcing não é novidade para ninguém. No entanto, o que ainda causa duvida é: como adotá-lo? Qual a forma correta? Qual e o melhor momento?
Este novo modelo de outsourcing praticado pela SIGRA consiste na ação de terceirizar tarefas específicas de uma empresa e não mais diversas áreas de negócios. O Outtasking é um conceito mais aceitável de terceirização para as companhias conservadoras que acreditam que o outsourcing significa perda de controle e de comando.
Assim estabelece-se uma relação de parcerias na qual o terceirizado assume tarefas ligadas essencialmente ao negócio e mantém a administração dos níveis de serviços ofertados.
Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação: SMART Security (Solução de Monitoramento e Administração de Recursos Tecnológicos e Segurança)
Diante da crescente necessidade das empresas em harmonizar as tecnologias às políticas corporativas, a SIGRA possibilita a gestão dos ambientes de TI de forma prática e de decisões, tendo como resultado a redução do custo total de propriedade (TCO) e a garantia de Retorno dos Investimentos (ROI) em conformidade com as melhores práticas do mercado (ITIL, IT Governance, CMMI, COBit e BS7799).
Dentro deste contexto, considerando experiências de clientes e mercado, a SIGRA desenvolveu o SMART Security (Solução de Monitoramento e Administração de Recursos Tecnológicos e Segurança). Este sistema engloba profissionais e tecnologias na forma de acordos de Níveis de Serviços Operacionais (SLA), mantendo o ambiente gerenciado eficazmente, possibilitando que a equipe do cliente permaneça focada nas atividades estratégicas e de gestão.
O SMART Security permite visão sistêmica e integrada dos recursos tecnológicos da empresa, controle sobre as políticas de segurança, eficiência operacional, suporte remoto, Service-Desk e Help-Desk, gerando excelentes níveis de aproveitamento dos recursos disponíveis.
Os Serviços de consultoria da SIGRA oferecem à sua empresa uma ampla análise e diagnóstico do seu parque tecnológico, assim adequamos o planejamento do negócio às melhores práticas de TI, ajustes e expansões necessárias, bem como o planejamento do futuro baseados nas melhorias práticas. Com a experiência de mercado e consultores com a atuação em clientes de pequeno, médio e grande porte, a SIGRA acumulou conhecimentos e experiências que sua empresa necessita.
Conte com nossa visão e nossa experiência para atuar na infraestrutura de segurança, gerenciamento e rede de sua empresa e fique tranquilo para atuar em seus negócios, sem riscos.
Segurança: consultoria , projetos e gestão em segurança da informação baseados nas melhorias práticas, utilizando ou não dispositivos criptográficos.
Gerenciamento: consultoria, implantação e treinamento de sistemas de gerência de eventos, falhas, configuração, segurança, performance e SLA para dispositivos, redes, servidores, desktops, aplicações e banco de dados.
Redes: auditoria e consultoria em redes; projetos e implantação de redes LAN, WAN e Wireless com escalabilidade, desempenho, segurança, gerenciamento e disponibilidade.
